Je n’arrive pas à me connecter

Je n’arrive pas à me connecter

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à l’application RAKSHA, voici les vérifications à effectuer :

✅ 1. Vérifiez votre identifiant

Votre identifiant est le numéro de téléphone utilisé lors de l’inscription.

  • Assurez-vous de saisir le bon numéro.

  • Vérifiez que le format est correct.

  • Confirmez que vous utilisez le numéro avec lequel vous avez souscrit votre abonnement.

✅ 2. Avez-vous bien créé votre compte sur le site web ?

L’inscription se fait uniquement sur le site web 👉
https://raksha.tn

Il n’est pas possible de créer un compte directement depuis l’application.

Si vous n’avez pas encore créé votre compte en ligne, vous devez d’abord finaliser votre inscription sur le site.

✅ 3. Vérifiez que votre compte est activé

Après l’inscription, vous devez confirmer votre compte via le SMS d’activation reçu.

Si vous n’avez pas validé cette étape, votre connexion ne pourra pas fonctionner.

✅ 4. Solutions techniques simples

  • Fermez puis rouvrez l’application.

  • Vérifiez votre connexion Internet.

  • Mettez l’application à jour.

  • Redémarrez votre appareil.

Toujours bloqué ?

Si le problème persiste, contactez notre support en indiquant :

  • Votre numéro de téléphone

  • Votre opérateur mobile

  • Le type d’appareil utilisé (Android, iPhone, Smart TV, etc.)

  • Une capture d’écran du message d’erreur (si possible)

Notre équipe vous aidera rapidement.

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